Pippohydro ti garantisce di acquistare un prodotto utile;

Pippohydro ti garantisce di acquistare un prodotto sicuro;

Pippohydro garantisce la validità delle tabelle e delle schede tecniche;

Pippohydro segue la logistica inerente l'espletamento della garanzia di ogni prodotto;

Note a carattere generale sulla garanzia pippohydro

Tutti i prodotti commercializzati dal nostro sito web pippohydro sono coperti da garanzia a norma di legge

2 anni per i prodotti acquistati da privati

1 anno per i prodotti acquistati da aziende

3 e 5 anni per alcuni prodotti selezionati da pippohydro

La garanzia ottenuta con acquisti abbinati

Per alcuni prodotti la garanzia copre un periodo maggiore integrando l'acquisto a prodotti consigliati da pippohydro, oppure è possibile estenderla a pagamento: in questi casi i dati propedeutici per l'ottenimento di periodi di garanzia più lunghi sono direttamente riportati sulla pagina del prodotto stesso.

Nel caso il prodotto sia difettoso e sia necessario sostituirlo, è sufficente contattarci tramite uno dei metodi indicati sulla pagina contatti.  Nel caso in cui la garanzia sia gestita direttamente dalla casa, tramite i propri centri di assistenza tecnica, faremo da tramite per il trasporto/restituzione presso i  centri di assistenza tecnica autorizzata come da indicazioni delle case produttrici o presso la nostra officina autorizzata.

PROCEDURA RESO PER VERIFICA GUASTO

(a cura del cliente):
 

1. Informare la ditta Elettromek, proprietaria della piattaforma pippohydro.

Mail:info@pippohydro.com
Tel. 0039/0941/361336

Comunicando gli estremi dell'acquisto (fattura o scontrino)

2. Annotare il difetto riscontrato. Lo staff di pippohydro indicherà il centro di assistenza preposto alla verifica.

Per centro di assistenza si intende l'azienda produttrice, distributrice, l'azienda elettromek o il CAT di zona.

Con questo procedimento il cliente contatta personalmente il centro assistenza segnalato da pippohydro

In alternativa è possibile affidarsi allo staff di Pippohydro.
 

PROCEDURA RESO PER VERIFICA GUASTO
a cura di pippohydro:

Informare la ditta Elettromek e richiedere il ritiro del prodotto a domicilio, comunicando:

1. Indirizzo del ritiro
2. Data del ritiro
3. Numero di telefono per il trasportatore

richiesta dal modulo contatti

Riceverete un talloncino (tracking) da apporre nel collo da spedire. Il giorno concordato passerà un trasportatore, incaricato da pippohydro, a ritirare la merce. Noi eguiremo l'intero processo di assistenza, compresa la riconsegna al mittente;

PROCEDURA RESO GENERICO

Il cliente ha diritto a recedere dall'acquisto

Per informazioni sul diritto di recesso

cliccare il link sulle regole della vendita a distanza

NO SPESE

Le spese di spedizione per i prodotti in conto garanzia 
sono a carico Pippohydro

Qualora i centri assistenza sono distanti da voi e per i prodotti che non hanno una rete di assistenza capillare nel territorio di vendita, Pippohydro penserà a gestire la logistica per verifica in conto garanzia,

Le spese di gestione delle pratiche sono a carico di pippohydro

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

Limiti della garanzia

Non sono coperti da garanzia danni e malfunzionamenti originati (a titolo esemplificativo):

• Insufficenza o inadeguatezza dell'impianto elettrico, di alimentazione, oppure alterazioni derivanti da condizioni ambientali, climatiche o di altra natura.
• Trascuratezza, negligenza, manomissione, incapacità d'uso o riparazioni effettuate da personale non autorizzato.
• Errata installazione del prodotto; tutte le operazioni di installazione, collegamento del prodotto alle reti energetiche (elettriche o idriche), utilizzo e manutenzione del prodotto devono essere eseguite osservando minuziosamente le indicazioni riportate nel libretto di istruzioni, che accompagna la macchina o il prodotto in genere al momento dell'acquisto.
• Uso improprio e scorretto del prodotto diversamente da come indicato nel libretto di uso e manutenzione, che accompagna la macchina o il prodotto in genere al momento dell'acquisto.
• I prodotti che vengono utilizzati per usi impropri da quelli previsti dalle case produttrici.

In ultima analisi la determinazione dell'acquisto di un prodotto, non deve essere valutata solo a una questione di prezzo migliore,  chi acquista da pippohydro deve essere consapevole di essere seguito al meglio sia prima sia dopo aver effettuato l'acquisto.